Resi e rimborsi

RESI E RIMBORSI

Il Cliente potrà richiedere il Reso del prodotto ordinato inviando, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una email a web@tankfashion.com con l'indicazione della merce che si desidera rendere. Le spese relative alle spedizioni effettuate per il reso sono a carico del Cliente. Le istruzioni per effettuare il Reso saranno inviate tramite email in risposta. Il Reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli Resi devono essere integri, completi della confezione e dell'etichetta originali, nonché del sigillo di garanzia. In caso contrario il Reso non potrà essere accettato. Ricevuto e verificato il Reso verrà emesso il Rimborso del prezzo pagato per il/i prodotto/i acquistato/i, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente i Costi della Spedizione sostenuta. In caso di Pagamenti effettuati con Carta di Credito e Paypal il Rimborso verrà effettuato attraverso la rispettiva Piattaforma di Pagamento utilizzata per il Pagamento, mentre in caso di Pagamenti effettuati attraverso Bonifico Bancario il Rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite Bonifico Bancario su Conto Corrente intestato all’intestatario della Nota di Vendita o Fattura.

CAMBIO PRODOTTI

Nel caso in cui il Cliente scelga di sostituire la taglia o il colore di un articolo acquistato è possibile richiedere la sostituzione gratuita inviando una mail a web@tankfashion.com. 

Inoltre il Cliente potrà richiedere ed effettuare la sostituzione di qualsiasi prodotto ordinato Online in ognuno dei nostri Negozi (ad esclusione della Rete in Franchising che comprende gli store di Chiari e Mazzano ) con altro prodotto di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando preventivamente, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una email a web@tankfashion.com con l'indicazione della merce che si desidera sostituire, accordando anche presso quale dei nostri Negozi avverrà il Cambio in modo che il Personale Responsabile venga avvertito.

DIRITTO DI RECESSO

TANK offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 206/2005) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura: Invia una email all'indirizzo web@tankfashion.com oppure un fax al numero +39 035 4340619 entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce.

Valenti Multistore srl via Santa Rita Da Cascia, 5 24060 ROGNO (BG) tel. +39 035 967722 fax. +39 035 4340619

Ai sensi del D.L. 185/99 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "Consumatori" e cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori.

ORARIO SERVIZIO CLIENTI

Attraverso email a web@tankfashion.com oppure telefonicamente al +39 035 967722 interno 5 dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

RECLAMI

I prodotti acquistati sul sito www.tankfashion.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.L 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. l'eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalato per iscritto dal cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con TANK. TANK inoltre si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto denunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. Nel caso di effettivo difetto riscontrato e confermato, al Cliente sarà rimborsato il Prezzo di acquisto comprensivo delle spese di spedizione; nel caso si tratti di una spedizione con più prodotti verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del capo difettato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente. In ogni caso per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo TANK potrà essere contattata via email all'indirizzo: web@tankfashion.com